GASPOL wprowadza Pióro Cyfrowe do obsługi klienta
Od 8 listopada br. doradcy handlowi GASPOLU korzystają z unikalnego w skali kraju Pióra Cyfrowego. Zastosowanie tej innowacyjnej technologii pozwala w czasie rzeczywistym przenosić dane z umowy papierowej do systemu.
?Dzięki temu narzędziu nasi klienci obsługiwani są szybko i nowocześnie, a doradcy nie muszą z domowego komputera wprowadzać danych, ani załączać skanowanych dokumentów. Wszystko odbywa się automatycznie?- mówi Sylwester Śmigiel, Prezes Zarządu GASPOL SA.
Pióro Cyfrowe, poza standardową funkcją pisania, wyposażone jest w kamerę, mikroprocesor oraz pamięć wewnętrzną. Dzięki temu przetwarza ruch pióra na znaki literowe i cyfrowe i zapisuje je w swojej pamięci.
Po wypełnieniu umowy i podpisaniu jej przez Klienta, doradca wysyła przez moduł bluetooth dane z pamięci pióra na swój telefon komórkowy do specjalnej aplikacji PEN PUSHER.
W kolejnym kroku telefon automatycznie przesyła dane na serwer, który rozpoznaje i weryfikuje wartości. Po chwili doradca handlowy, korzystając dalej z aplikacji PEN PUSHER na telefonie komórkowym, sprawdza czy wszystkie znaki zostały przez system właściwie rozpoznane i nanosi ewentualne poprawki. Komunikacja telefonu z serwerem odbywa się w obie strony przez GPRS.
Poprzez ?kliknięcie? jednego przycisku na telefonie dane klienta i warunki zawartej umowy są przesyłane do informatycznego systemu operacyjnego GASPOLU. Dodatkowo na koncie klienta automatycznie załączana jest kopia właśnie podpisanej umowy w formacie pdf, a do klienta wysyłany jest email z podziękowaniem za podpisaną umowę wraz z jej kopią.
Wprowadzenie Pióra Cyfrowego jest elementem realizowanej przez GASPOL strategii biznesowej. Firma systematycznie umożliwia polskim klientom dostęp do wysokiej klasy, innowacyjnych rozwiązań, zarówno produktowych jak i z zakresu obsługi klienta.
To kolejna innowacja wprowadzona przez GASPOL w zakresie obsługi Klienta, po aplikacjach na urządzenia mobilne, wirtualnym doradcy i nowoczesnym call center.
Dostawcą technologii Pióra Cyfrowego dla GASPOLU jest firma IMPAQ ? międzynarodowy dostawca zaawansowanych usług informatycznych i konsultingowych. Dostarcza rozwiązania dla branży finansowej, informatycznej i telekomunikacyjnej.
